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Políticas de Compra

Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra através da BomDiaUniverso.com, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim, não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a BomDiaUniverso.com se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Incensos Não Serão aceitos de volta.

Restituição dos Valores:

  • Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
  • Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
  • Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à BomDiaUniverso.com antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto Novo:

O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).

“Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso.”

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:

Devolução da Mercadoria:

  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  • O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago e remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra.

Substituição da Mercadoria:

  • Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
  • A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
  • O cliente deverá indicar no verso da 2ª via da Nota Fiscal de compra, o item escolhido para troca.
  • O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.

Cancelamento Automático de compra:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da BomDiaUniverso.com será automático nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
  • Não pagamento do boleto bancário.
  • Ausência de estoque.

A Restituição de valores por iniciativa da BomDiaUniverso.com ocorrerá nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da BomDiaUniverso.com dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

 

  • Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da BomDiaUniverso.com, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Incensos:

Não aceitamos trocas de incensos, tenha certeza que o incenso que está comprando é o que você quer.

Fretes e Entregas:

Condições para entregas de Pirâmides de Cobre Gravadas e Lisas de 50cm, após a confirmação do pagamento será 10 dias Úteis para Sul e Sudeste e 12 Dias para as demais regiões, acrescidos dos prazos de entrega conforme a escolha do tipo de encomenda.

NOTA: Se outros itens estiverem na sua compra quando adquirir um desses dois itens, só serão encaminhados separadamente caso pague 2 fretes, caso contrário os demais itens estarão no mesmo prazo de entrega.

Prazo de entrega para qualquer item na nossa loja, exceto para estas duas Pirâmides, segue a tabela dos correios, mais o prazo de até 3 dias uteis após a confirmação do pagamento.

Encomendas Internacionais:

Confirmado o pagamento do produto, seguirá as condições do correio para cada País e Cidade. Acrescentados dos prazos caso haja compra de Pirâmides de Cobre Gravadas e Lisas de 50cm.